8 фраз, из-за которых вы можете провалить собеседование

Чтобы успешно пройти собеседование, вы должны знать не только то, что нужно говорить, но и чего говорить категорически нельзя. Наш эксперт – рекрутер Львовской консалтинговой группы Оксана Абраменко рассказала, какие фразы соискателя могут привести его к провалу на интервью с работодателем.

1. «Я не знаю»
Независимо от того, на какой вопрос эйчара вы отвечаете, никогда не говорите ему эту фразу. Она в любом случае будет производить негативное впечатление. Такой ответ соискателя говорит работодателю о том, что человек не готовился к собеседованию. Более того, что он даже не пытается исправить ситуацию, например, придумав что-нибудь на ходу или попытавшись как-нибудь выкрутиться, только чтобы не разочаровать работодателя.

2. «Все написано в моем резюме», «Что именно вам рассказать?»
Еще одна опасная фраза в ответ на просьбу эйчара рассказать о себе. Если вам сложно пересказать или развернуто рассказать о том, что вы написали в резюме, – значит, вам не нужна та работа, на которую вы претендуете. Именно так и подумает HR.
Но этой мыслью он, к несчастью для вас, не ограничится. Если вы, отвечая на вопрос эйчара, говорите, что все написано у вас в резюме, или спрашиваете, что именно ему рассказать, – может быть, вам просто больше нечего предложить? Или же вы просто не умеете презентовать себя.
Если вы не хотите, чтобы о вас так подумали, то повторите информацию о себе из резюме и приведите конкретные примеры, чтобы подтвердить то, что вы там написали.

3. «Никогда», «ни разу», «никто», «ни за что», «не …. »
Если соискатель слишком частит с отрицаниями, говоря о прошлых местах работы («не ценили», «никто ничего не делал»), – это тоже тревожный сигнал для рекрутера. Любые экспрессивные и категоричные выражения говорят о том, что человеку трудно сдерживать свои эмоции, к тому же, у него, скорее всего, были профессиональные проблемы в прошлом. Например, конфликты с коллегами или руководителем.
К слову, то же самое касается и жаргонных слов – если человек не следит за своей речью, значит, ему сложно контролировать себя.

4. «Тихо!»
Реальная история. Соискатель, управленец с опытом, проходит собеседование на руководящую должность. В процессе интервью он говорит о себе как о демократичном руководителе, который дает своим подчиненным свободу принятия решений, мотивирует свой коллектив и т.д. Когда эйчар попытался задать этому кандидату следующий вопрос, тот, не дослушав до конца, резко произнес «Тихо!», сделав предупредительный жест рукой. Через пару секунд кандидат осознал всю абсурдность ситуации и попросил прощения.
Еще одна история. Девушка-соискатель успешно «продала» себя работодателю, убедив его в своих профессиональных качествах и умениях. Когда же пришло время больше рассказать о себе просто как о человеке, то есть о личностных качествах, она, не осознав своей победы, продолжила в том же духе – снова начала рассказывать о своих профессиональных заслугах, как будто бы не слышала вопроса эйчара.

В обоих случаях кандидаты не получили работу.
О чем эти истории? О том, что на собеседовании соискатель должен быть гибким, чувствовать обстановку, слышать эйчара и уметь переключаться (например, переходить из роли босса в роль соискателя). Эти умения кандидата и приводят к трудоустройству.

5. «Готов делать все!»
Многие соискатели ошибочно полагают, что такая самоотверженность только порадует работодателя. Но, увы, нет. Наоборот: если человек говорит упомянутую фразу, значит, он пока еще сам не понимает, в каком направлении хотел бы развиваться, какие знания и навыки углублять. Также готовность «делать все» может выдавать неуверенного в своих силах человека, который сомневается в том, что сможет «продать» себя работодателю. Поэтому он пытается хоть такой фразой убедить эйчара склониться в свою сторону.

6. «Какими будут МОИ обязанности?»
Данная фраза, наоборот, выдает чересчур уверенного в себе кандидата. Если человек, которому еще не сделали предложение трудоустройства, прямо на собеседовании говорит так, как будто бы его уже пригласили на работу («а сколько людей будет у меня в подчинении?», «а что от меня будет требоваться?») – это вызывает неприятие у эйчара.



Если вы не хотите произвести негативное впечатление, лучше всего задавайте вопросы, которые связаны с работой в компании, в третьем лице – например, «а каких результатов вы ждете от человека, который займет данную позицию?».

7. «У меня нет вопросов»
В конце собеседования эйчар, как правило, спрашивает, есть ли у соискателя вопросы. И если у вас их не будет – дела ваши плохи. Даже если вам все понятно – все равно задавайте вопросы, например, об объеме работы, целях, организационной структуре, корпоративной культуре компании. Накануне собеседования советуем заготовить небольшой перечень вопросов. В противном случае эйчар подумает, что вы не заинтересованы в работе в их компании.


Согласитесь, если у человека есть огромное желание попасть в конкретную компанию, то у него, как правило, возникают дополнительные вопросы, ведь он стремится узнать больше. Поэтому если соискатель ничего не спрашивает – это вызывает сомнения у работодателя.

8. «Может, у вас есть другие вакансии?»
Как правило, эту фразу говорят молодые специалисты, которые изо всех сил стараются найти работу. Но если им еще это простительно, то специалистам с опытом – нет.
Почему? Во-первых, данная фраза говорит о том, что человеку важно не попасть в конкретную компанию, а просто где-нибудь трудоустроиться. Во-вторых, это выдает неуверенность кандидата в себе. Не зная «вердикта» эйчара, он как будто сразу признает то, что не прошел собеседование.

У человека, который уже не раз проходил собеседования, есть заученные фразы или сформированный образ, которым он активно пользуется при трудоустройстве. К сожалению, достаточно часто все это не совпадает с реальной личностью.

Зная об этом, опытные HR-ы используют разные приемы, чтобы выявить истинную сущность человека или даже вывести его на чистую воду, уличив во лжи. Наш эксперт – рекрутер Львовской консалтинговой группы Оксана Абраменко рассказывает о самых популярных хитростях при подборе персонала.

1. Расскажите о себе

По словам эксперта, нередко, чтобы соискатель раскрылся во всей красе, вовсе не нужно ничего придумывать. Достаточно попросить человека рассказать о себе, и пока он будет отвечать на вопрос, – никак не направлять его монолог, не ограничивать, не перебивать его и не задавать никаких вопросов. В общем, дать выговориться. Нередко то, что и как человек рассказывает о себе, – говорит само за себя.

Похожий прием – специальные паузы. Нередко получив ответ на вопрос, HR-специалист ничего не говорит, а продолжает молча доброжелательно смотреть на соискателя. Чего он ждет в ответ? В идеале – кандидат должен либо выдержать паузу, либо самостоятельно задать вопрос, нужно ли, например, уточнить информацию.

На практике все выглядит не так оптимистично. То, чем иногда соискатели пытаются заполнить паузу, перечеркивает все хорошее впечатление о них. Например, они начинают выдавать инсайдерскую информацию о своей компании, рассказывать неуместные факты о себе не или просто-напросто нести чепуху.

2. Наигранное недопонимание

Чтобы оценить, насколько соискатель разбирается в том, чем занимается, – HR-ы специально изображают недопонимание и просят человека объяснить тот или иной процесс/задачу в его работе («извините, я не специалист в данной сфере, можете на пальцах объяснить, как все-таки вы это делаете?»). Как правило, такая реакция может следовать за вопросом об обязанностях, которые выполнял человек, и его достижениях.

Что в итоге? Если соискатель – профи в своем деле, то он без проблем разложит все по полочкам и сможет без труда объяснить любой нюанс своей работы работодателю. Если же он теряется, излагает свои мысли непоследовательно, сбивается и не может толком ничего объяснить, ссылаясь на то, что все это сложно понять не специалисту, – соответственно, он либо мало что выполнял самостоятельно, либо присваивает чужие заслуги себе.

Как говорит эксперт, иногда соискатели в ответ на просьбу объяснить что-либо отвечают: «Я вам уже все рассказал». Такой достаточно резкий ответ скажет HR-у о том, что у человека, скорее всего, были проблемы на прошлом месте работе (например, конфликты с коллегами или руководителем, проблемное увольнение, махинации на работе) и он боится лишних расспросов, так как все может раскрыться.

3. Дьявол – в деталях

Этот способ немного похож на предыдущий: пока соискатель рассказывает о том, чем он занимался на своей прошлой работе, HR задает ему уточняющие вопросы, «зарывается» в детали. Например, просит подробно рассказать о своей работе: роли в том или ином проекте, конкретных задачах, которые выполнял кандидат, сроках выполнения и т.д. Обманщик, который работал спустя рукава, очень быстро запутается в деталях, и HR легко выведет его на чистую воду.

4. Легкая провокация

Еще HR-ы на собеседованиях используют провокацию. И речь идет не о стресс-интервью, а о легкой невинной провокации. Так, они могут специально сделать неправильный вывод из слов человека и озвучить его, чтобы посмотреть на реакцию. Например, «Судя по вашим словам, у вас, скорее всего, были проблемы с руководством» или «Мне кажется, что вам не нравится то, чем вы занимаетесь».

И одно дело, если соискатель в ответ на провокацию спокойно говорит, что это ошибочное впечатление, предлагает еще раз все объяснить, спрашивает, почему HR так подумал, и совсем другое – если он начинает нервничать, огрызаться или же вовсе замолкает.

5. Признание других

Еще один прием – прямо на собеседовании попросить соискателя о рекомендациях («кто бы мог вас порекомендовать?»). В данном случае все тоже зависит от реакции человека. Как говорит эксперт, некоторые смело достают телефон и сразу же дают контактные номера своих коллег/ руководителей/партнеров/клиентов. Такая уверенность в положительном отзыве о себе сразу говорит HR-у о том, что у этого человека в профессиональном плане все в порядке.

Еще один вариант подходящей реакции – если человек соглашается предоставить рекомендации, но просит немного времени, например, чтобы предупредить тех, кто будет его рекомендовать.

Но бывает и так, что соискатели пытаются найти всевозможные причины и отмазки, только чтобы не давать контакты людей, которые могли бы их порекомендовать. Согласитесь, это говорит само за себя – значит, у человека было много профессиональных проблем в прошлом.

6. Время соискателей

В самом конце собеседования HR-ы, как правило, спрашивают, есть ли у человека какие-то вопросы. И если соискатель ничего не спрашивает – это вызывает подозрения. Согласитесь, если кандидат действительно заинтересован в вакансии, то у него наверняка возникнут вопросы о том, как все устроено в его отделе, как построена работа, с каким подрядчиками работает компания, какую конкретно работу он будет выполнять, какие цели ставит компания перед кандидатом и т.д.

Поэтому если соискатель не задает вопросов, это говорит HR-у сразу о двух негативных вещах. Первое – человек не готовился к собеседованию. Второе – он особо не заинтересован в работе в конкретной компании.

7. Вопрос в дверях

Еще один психологический трюк HR-а – объявить о том, что собеседование окончено, закрыть блокнот, подождать, пока соискатель оденется, и уже на выходе задать какой-то вопрос (например, в дверях или уже возле лифта). Что спросит HR – зависит от того, в каких ответах соискателя он сомневается больше всего («вам что действительно удалось так быстро увеличить процент продаж?»).

Этот психологический прием действует так: соискатель ошибочно полагает, что раз собеседование официально окочено, значит, все его дальнейшие ответы не будут учитываться и оцениваться. Соответственно, можно расслабиться, снять «маску» и сказать все, как есть. И очень зря. Запомните: собеседование заканчивается только тогда, когда вы выходите из офиса работодателя.